บริษัท สตาร์ พักผ่อน จำกัด ("บริษัทฯ") เคารพและให้ความสำคัญกับการคุ้มครองข้อมูลส่วนบุคคลของลูกค้าทุกท่าน นโยบายฉบับนี้จัดทำขึ้นเพื่อให้ท่านทราบถึงแนวทางการจัดเก็บ ใช้ และปกป้องข้อมูลของท่าน

1. การเก็บรวบรวมข้อมูลส่วนบุคคล

เราเก็บชื่อ เบอร์โทร และที่อยู่พื้นที่บริการเพื่อใช้ติดต่อและวางแผนดูแลต้นไม้เท่านั้น ไม่เปิดเผยข้อมูลแก่บุคคลภายนอกโดยไม่ได้รับความยินยอม โดยเก็บเฉพาะข้อมูลที่ท่านส่งมาทางโทรศัพท์หรืออีเมลเท่านั้น

2. วัตถุประสงค์ในการใช้ข้อมูล

• เพื่อใช้ในการติดต่อสื่อสาร เสนอราคา และยืนยันการนัดหมายเข้าดูแลพื้นที่
• เพื่อใช้จัดทำเอกสาร เช่น ใบเสนอราคา ใบเสร็จรับเงิน ใบกำกับภาษี
• เพื่อใช้อ้างอิงในการวางแผนรอบการดูแลต้นไม้ให้เหมาะกับพื้นที่ของท่าน

3. การรักษาความปลอดภัยและการเปิดเผยข้อมูล

บริษัทฯ ยืนยันว่าจะไม่นำข้อมูลส่วนบุคคลของท่านไปจำหน่าย แลกเปลี่ยน หรือส่งต่อให้บุคคลที่สามเพื่อการตลาดโดยเด็ดขาด เว้นแต่จะได้รับความยินยอมจากท่าน หรือเป็นไปตามคำสั่งของหน่วยงานราชการที่มีอำนาจตามกฎหมาย

4. สิทธิของเจ้าของข้อมูล

ท่านมีสิทธิขอเข้าถึง ขอแก้ไข หรือขอให้ลบข้อมูลส่วนบุคคลของท่านออกจากระบบของบริษัทฯ โดยติดต่อได้ทางอีเมล info@stargardencare.online

ข้อกำหนดและเงื่อนไขฉบับนี้บังคับใช้กับการใช้บริการของ บริษัท สตาร์ พักผ่อน จำกัด กรุณาอ่านและทำความเข้าใจก่อนตกลงใช้บริการ

1. ขอบเขตการให้บริการ

บริษัทฯ ให้บริการจัดสวนและดูแลต้นไม้ในอาคารทั่วไป (ไม่รวมงานรับเหมาวิศวกรรมโครงสร้าง งานขุดเจาะบาดาล การรับจ้างฉีดพ่นสารเคมีควบคุมกำจัดศัตรูพืช งานการแพทย์ และงานการเงิน) ตามรายละเอียดที่ตกลงระบุไว้ในใบเสนอราคาอย่างเป็นทางการเท่านั้น การเปลี่ยนแปลงขอบเขตงานหลังยืนยันแล้วอาจมีค่าใช้จ่ายเพิ่มเติม

2. การเสนอราคาและการประเมินหน้างาน

ราคาที่ระบุบนหน้าเว็บนี้เป็นราคาประเมินเบื้องต้น (ราคาเริ่มต้น) การประเมินราคาจริงจะพิจารณาจากขนาดพื้นที่ จำนวนต้นไม้ สภาพแสง และรอบการดูแลที่ลูกค้าต้องการ

3. เงื่อนไขการชำระเงิน

• ลูกค้าชำระค่าบริการตามงวดงานที่ตกลงกันไว้ในใบเสนอราคาก่อนเริ่มงาน
• สำหรับบริการรายเดือน ชำระตามรอบที่ระบุไว้ในสัญญาบริการ
• บริษัทฯ จะออกใบเสร็จรับเงินเมื่อได้รับการชำระเงินครบถ้วนเข้าบัญชีบริษัทฯ เท่านั้น

4. ความรับผิดชอบของลูกค้า

ลูกค้าอำนวยความสะดวกเรื่องการเข้าถึงพื้นที่ แหล่งน้ำ และแสงสว่างพื้นฐานที่จำเป็นสำหรับการปฏิบัติงานของทีมงานในพื้นที่

5. ข้อจำกัดความรับผิด

บริษัทฯ จะไม่รับผิดชอบต่อความเสียหายที่เกิดจากเหตุสุดวิสัย ภัยธรรมชาติ หรือการกระทำของบุคคลภายนอกที่อยู่นอกเหนือการควบคุมของทีมงาน

บริษัท สตาร์ พักผ่อน จำกัด มุ่งมั่นดูแลพื้นที่สีเขียวของลูกค้าให้เป็นไปตามรอบที่ตกลง หากเกิดปัญหาในการให้บริการ เรามีนโยบายดูแลลูกค้าดังนี้

1. การชดเชยบริการดูแล

หากบริการดูแลไม่เป็นไปตามรอบที่ตกลง แจ้งทีมงานเพื่อเข้าดูแลชดเชยในรอบถัดไป โดยพิจารณาตามเงื่อนไขในสัญญาบริการ

2. ข้อยกเว้น

การชดเชยจะไม่ครอบคลุมความเสียหายในกรณีต่อไปนี้:

• ต้นไม้ทรุดโทรมจากสภาพแสง อากาศ หรือการใช้งานพื้นที่ที่อยู่นอกเหนือการควบคุมของทีมงาน
• ความเสียหายจากภัยธรรมชาติ หรือสภาพอากาศที่วิกฤตผิดปกติ
• ความเสียหายจากสัตว์เลี้ยง บุคคลภายนอก หรือการเปลี่ยนแปลงพื้นที่โดยลูกค้า

3. การคืนเงิน

• กรณียกเลิกก่อนเริ่มงาน: หากต้องการยกเลิกและขอคืนเงินมัดจำ ต้องแจ้งล่วงหน้าอย่างน้อย 3 วันทำการก่อนวันนัดหมาย หากแจ้งล่าช้ากว่านั้น บริษัทฯ ขอสงวนสิทธิ์หักค่าใช้จ่ายที่เกิดขึ้นจริง
• กรณีให้บริการในรอบนั้นแล้ว: บริษัทฯ สงวนสิทธิ์ไม่คืนเงินค่าบริการที่ดำเนินการเสร็จสิ้นแล้ว โดยใช้วิธีเข้าดูแลชดเชยตามข้อ 1 แทนการคืนเงิน

การให้บริการจัดสวนและดูแลต้นไม้ในอาคาร มีขั้นตอนและนโยบายการเข้าปฏิบัติงานดังต่อไปนี้

1. กำหนดการและรอบการดูแล

รอบการเข้าดูแลจะถูกกำหนดอย่างชัดเจนในใบเสนอราคาและสัญญาบริการ โดยขึ้นอยู่กับจำนวนต้นไม้ ขนาดพื้นที่ และสภาพแสง ทีมงานจะเข้าปฏิบัติงานตามวันและเวลาที่นัดหมายไว้กับลูกค้าล่วงหน้า

2. การตรวจสอบและการส่งมอบงาน

• เมื่อทีมงานปฏิบัติงานเสร็จในแต่ละรอบ จะแจ้งผลการดูแลและจุดที่ต้องเปลี่ยนต้นให้ลูกค้าทราบ
• หากพบจุดที่ต้องแก้ไขซึ่งอยู่ในขอบเขตงานที่ตกลงไว้ ทีมงานจะดำเนินการแก้ไขในรอบนั้นหรือรอบถัดไปตามความเหมาะสม
• ทีมงานให้คำแนะนำเบื้องต้นเกี่ยวกับการดูแลต้นไม้ระหว่างรอบบริการ

3. การเลื่อนกำหนดการ (เหตุสุดวิสัย)

หากมีเหตุสุดวิสัยที่กระทบต่อการเข้าปฏิบัติงาน เช่น ฝนตกหนัก พายุ หรือภัยธรรมชาติ บริษัทฯ จะแจ้งให้ลูกค้าทราบล่วงหน้าและนัดหมายกำหนดการใหม่โดยเร็วที่สุด โดยไม่คิดค่าใช้จ่ายเพิ่มเติมจากการเลื่อนกำหนดการนี้